Tham khảo

Điều khoản Sử dụng ab77

Tài khoản của bạn hoạt động dựa trên các quy định rõ ràng mà chúng tôi duy trì để bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng.

Tài khoản cá nhânRút tiền an toànQuyền người dùngHỗ trợ Việt Nam
ab77 Điều khoản Sử dụng ab77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách Tiếp Cận Nhóm Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến quy định, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin với nhóm ab77 ngay trên trang web hoặc ứng dụng. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý câu hỏi về tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với xác nhận và hướng dẫn tiếp theo.
Ứng dụng di động Mở ứng dụng ab77 trên điện thoại, vào phần Tài khoản, rồi chọn Hỗ trợ. Nhanh nhất cho các câu hỏi ngay lập tức về ví hoặc xác minh.
BẢO HÀNH DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Tài Khoản Của Bạn

Dữ liệu tài khoản bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba mà không sự đồng ý của…

Mã hóa SSL

Mọi kết nối với ab77 được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn ngân hàng. Thông tin thanh toán và tài khoản không thể bị chặn trong quá trình truyền.

Xác minh ví

Khi rút tiền, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn phải khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép.

Không chia sẻ thông tin

Dữ liệu cá nhân bạn không được bán hoặc chia sẻ. Chỉ nhân viên hỗ trợ ab77 có thể xem chi tiết tài khoản khi cần thiết để xử lý yêu cầu.

Lưu giữ dữ liệu

Bản ghi thanh toán được lưu giữ theo luật kế toán. Dữ liệu cá nhân được xóa sau 2 năm không hoạt động nếu bạn yêu cầu.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu xem tất cả dữ liệu chúng tôi lưu giữ về tài khoản bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Chính sách cookie

Cookie giúp nhớ tùy chọn và theo dõi thị hiếu chơi. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động chậm hơn.

Điều Khoản và Quyền của Bạn

Những câu hỏi phổ biến nhất về tài khoản, thanh toán và quyền được trả lời dưới đây. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Không. Điều khoản rõ ràng yêu cầu mỗi người chỉ nên mở một tài khoản. Nhiều tài khoản có thể bị khóa. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng đặt lại qua email hoặc liên hệ hỗ trợ.

Không. Địa chỉ ví được khóa khi bạn nạp tiền lần đầu. Nếu bạn cần thay đổi ví để rút tiền, hãy liên hệ hỗ trợ với yêu cầu xác minh danh tính. Quá trình này mất khoảng 24 giờ.

Nếu tiền bị trừ nhưng không có trên tài khoản ab77, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Cung cấp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ điều tra và hoàn lại trong vòng 48 giờ.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua phần Hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Bạn phải rút hết tiền trước. Dữ liệu sẽ được xóa theo luật bảo vệ dữ liệu sau 30 ngày xác nhận.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo nếu tài khoản được tạm dừng do vi phạm quy định. Bạn có cơ hội giải thích. Chỉ trong trường hợp cực kỳ (lừa đảo, mối đe dọa), tài khoản mới bị khóa ngay mà không cảnh báo.

Hồ sơ thanh toán được lưu giữ theo yêu cầu của luật kế toán. Dữ liệu cá nhân như tên, địa chỉ email được xóa 2 năm sau khi tài khoản đóng hoặc không hoạt động.

Có. Vào phần Hỗ trợ, chọn Yêu cầu dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV chứa tất cả giao dịch, nạp tiền, rút tiền trong vòng 7 ngày làm việc.